فوائد التسويق الرقمي

التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو مصطلح يعني تطبيق المبادئ العامة للتسويق من خلال استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة ، حيث يشير إلى الاستراتيجيات والتكتيكات المستخدمة لتحويل الأسواق الافتراضية والرقمية إلى أسواق محددة ، ويستند مبدأها على المفهوم E-CRM ، وهو اختصار لمصطلح إدارة علاقات العملاء الإلكترونية.

الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني هو أحد فروع التسويق الرقمي ، مما يعني أنه ليس مرادفًا له ، بل جزء منه ، حيث يتم التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت فقط ، حيث يتم التسويق والإعلان والبيع والشراء من خلال المواقع والتطبيقات المتصلة مباشرة بالشبكة ، بينما التسويق الرقمي يتم استخدامه بأي طريقة إلكترونية ، حتى لو لم يكن متصلاً بالإنترنت ، مثل الرسائل النصية واللوحات الإعلانية الإلكترونية.

أهم فوائد التسويق الرقمي

التسويق الرقمي له فوائد عديدة للشركة والمسوقين ، وهذه الفوائد تتلخص فيما يلي:

1. تكلفة منخفضة: حيث يتطلب التسويق الرقمي أموالاً أقل مقارنة بما يتم دفعه عند الإعلان بطرق تقليدية.
2. المرونة: حيث يمكن أن يكون التسويق من خلال عدد من الوسائل التي يمكن استخدامها اعتمادًا على المنتج الذي يتم تسويقه ، مثل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية.
3. الاستهداف الدقيق والصحيح: حيث يتم استهداف فئة الإعلان المطلوبة للسلعة بطريقة دقيقة دون إضاعة الوقت والجهد في توصيل إعلان السلعة.
4. القدرة على التفاعل: حيث يتم التفاعل بين العملاء والمسوقين بطريقة شخصية من خلال الدردشة الصوتية أو الكتابة ، بالإضافة إلى معرفة آرائهم حول السلع من خلال التعليقات ورسائل البريد الإلكتروني.
5. دقة قياس النتائج: حيث يمكن معرفة وقياس نتائج نجاح الحملة التسويقية وتحقيق الأهداف المطلوبة منها بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري مما يؤدي إلى تعديل بعض نقاط الضعف للوصول إلى النتيجة المرجوة.
6. القدرة على تطوير العلاقات مع العملاء: حيث يمكن من خلال التواصل مع العملاء تطوير العلاقات المتبادلة القائمة على الثقة بينهم ، وذلك لتلبية احتياجاتهم وتزويدهم بمواصفات عالية وبدقة مطلقة.
7. سرعة الانتشار: حيث أن التسويق الرقمي قادر على التوسع والانتشار خارج الحدود الجغرافية ، حيث يتم تبادل الإعلانات وتسليمها للمستهلكين في وقت قصير وبطرق سهلة.
8. زيادة المنافسة: مع تزايد المنافسة بين الشركات المنتجة لسلعة معينة بمواصفات ومعايير مختلفة لها ، حتى يتمكن العملاء من المقارنة فيما بينهم واختيار ما يناسبهم بشكل أفضل ، والعروض والخصومات المعروضة يتم زيادة المنافسة بين هذه الشركات لضمان المزيد من الأرباح.

مساوئ التسويق الرقمي

كل نوع من أنواع التسويق له عيوب مختلفة عن الأخرى ، بسبب الاختلاف في الطريقة المستخدمة. من أهم عيوب التسويق الرقمي:

• فشل المستهلكين في بعض البلدان في متابعة التكنولوجيا ، بالإضافة إلى ضعف الخدمات الرقمية في الدولة ، مثل شبكات الإنترنت الضعيفة أو مشاكل في توليد وتوصيل الطاقة الكهربائية لبعض المناطق.
• الفشل في استيعاب فكرة التسويق الرقمي والشراء من خلال المتاجر الافتراضية دون تعامل المستهلكين شخصيًا مع السلعة ، حيث أن ثقافة الشراء التقليدية لا تزال تسيطر على شريحة كبيرة من المجتمع.
• انتهاك الخصوصية في بعض الأحيان ، حيث يتم تسريب بعض المعلومات الشخصية السرية للأشخاص الذين يتعاملون بهذه الطريقة ، مما يؤدي إلى وجود بعض المشاكل.
• إزعاج لبعض مجموعات المجتمع ، حيث يمكن للإعلانات التي تصل إليهم عبر الرسائل النصية أن تصبح مصدرًا للإزعاج والاستياء ، على سبيل المثال.

أصول التسويق الرقمي

يعتمد التسويق الرقمي على عدد من الأصول الملخصة على النحو التالي:

• المدونات.
• كتب الكترونية.
• الرسوم البيانية والرسوم البيانية.
• مواقع الويب.
• أدوات تفاعلية.
• وسائل التواصل الاجتماعي.
• وسائل التواصل الاجتماعي والتغطية عبر الإنترنت وتقييم العملاء.
• أصول العلامات التجارية المختلفة مثل الشعار والهوية التجارية.