حل مشكلة GPU الخاصة بالتطبيقات وإصلاح التطبيقات التي لا تعمل

توقف التطبيق عن العمل أو عدم فتحه في ويندوز قد يبدو وكأنه مشكلة داخل البرنامج نفسه، لكن في الواقع قد تكون المشكلة مرتبطة بالرسومات أو بالتوافق أو بالوضع الذي يستخدمه النظام عند فتح التطبيق. كثير من المستخدمين يواجهون موقفاً يفتح فيه التطبيق ثم يغلق تلقائياً، أو يظهر خطأ قصير، أو لا يعمل إلا بعد إعادة التشغيل. وفي كثير من الحالات، ليست المشكلة من البرنامج فقط؛ بل من التوافق بين التطبيق، والتحديث الأخير في ويندوز، وتعريف GPU أو إعدادات الرسومات.

إذا كنت تريد ربط المشكلة بالمسار العام لحل تحديثات ويندوز، راجع إصلاح توقف Windows Update في ويندوز 11 خطوة بخطوة.

ملخص سريع

إذا لم يفتح تطبيق أو لعبة أو برنامج تصميم كما ينبغي، فلا تبدأ مباشرةً بإعادة تثبيت البرنامج أو حذف النظام. من الأفضل أولاً التحقق من التوافق، والتأكد من أن تعريف الرسومات مناسب، ثم استخدام أدوات الإصلاح المدمجة أو إعدادات التوافق قبل أن تتحرك إلى خطوات أكثر تعقيداً. وهذا يساعدك على معرفة ما إذا كانت المشكلة في التطبيق نفسه أم في البيئة التي يعمل فيها.

إذا كانت المشكلة بدأت بعد تحديثات ويندوز، راجع إزالة تحديثات ويندوز المسببة للمشاكل بأمان. وإذا كان التطبيق يتوقف بسبب مشكلة في الجهاز أو في التعريف، فراجع كيفية التراجع عن تعريف ويندوز والعودة إلى إصدار سابق بأمان.

لماذا تبدو المشكلة في التطبيق وكأنها مشكلة في النظام؟

السبب الأساسي هنا هو أن التطبيقات لا تعمل في فراغ، بل تعتمد على عدة طبقات: التطبيق نفسه، نظام التشغيل، تعريفات الرسومات، الإعدادات الخاصة بالتصريح، والذاكرة أو الموارد المتاحة. لذلك، عندما يواجه المستخدم مشكلة مثل «التطبيق لا يعمل» أو «اللعبة تنطفئ فوراً»، من الطبيعي أن يظن أن البرنامج هو السبب. لكن الحقيقة أنه في كثير من الأحيان، تكون المشكلة في التوافق بين البرنامج ونظام التشغيل أو التعريفات الحالية، أو أن النظام لا يقدّم ما يحتاجه التطبيق من الموارد أو الإعدادات الصحيحة.

في هذه الحالات، من المهم أن تتعامل مع المشكلة على مراحل. فبدلاً من حذف التطبيق أو تثبيت نسخة جديدة، من الأفضل أن تتأكد من أن المشكلة ليست نتيجة تحديث نظام أو تعريف رسومات جديد أو إعدادات التوافق. هذا يفيد خصوصاً مع التطبيقات القديمة أو الألعاب أو برامج التصميم الخاصة، لأن بعضها يحتاج إلى افتراضات خاصة تتغير عند تحديث ويندوز.

متى تحتاج إلى إصلاح التطبيق نفسه؟

من أولى الخطوات التي قد تنجح:

1. افتح Settings ثم Apps ثم Installed apps أو التطبيقات المثبتة.
2. ابحث عن التطبيق واضغط على Advanced options أو الخيارات المتقدمة.
3. جرّب Repair أو إصلاح التطبيق.
4. إذا لم تنجح، جرّب Reset أو إعادة التعيين.

هذه الخطوات مفيدة عندما يكون التطبيق نفسه قد تعطل بسبب ملفاته أو إعداداته. ومع ذلك، لا تجعل هذه الخطوة الحل النهائي إذا كانت المشكلة تحدث مع أكثر من تطبيق أو إذا كان التطبيق قد بدأ يواجه أخطاء بعد تحديث نظام. في هذه الحالة، من المنطقي النظر إلى الرسومات أو إلى التوافق أو إلى تعريفات العرض.

كيف تعرف أن المشكلة قد تكون من تعريف الرسومات؟

هناك مؤشرات واضحة، منها:

• كان التطبيق يعمل قبل التحديث ثم توقف بعده.
• تظهر رسومات أو أخطاء شاشة عند تشغيل البرنامج.
• التطبيق لا يفتح إلا في وضع محدود أو دون الرسومات.
• كان هناك تحديث تعريف أو تحديث نظام قبل ظهور المشكلة.
• بدأت الألعاب أو البرامج الثقيلة في التوقف عند التشغيل.

في هذه الحالات، لا تبدأ مباشرةً في تغيير الإعدادات الخاصة بالبرنامج؛ بل راجع تعريف الرسومات. وإذا كان الجهاز يستخدم بطاقة رسومات من Intel أو NVIDIA أو AMD، فالمشكلة قد تكون في تعريف البطاقة أو في توافقه مع الإصدار الحالي من ويندوز. راجع حل مشكلة تعريفات الرسوم في ويندوز 11: الشاشة والتوافق والأداء إذا كان التطبيق يعتمد على الرسومات أو على الألعاب أو على برامج التصميم.

ما الذي يفعله وضع التوافق؟

وضع التوافق في ويندوز يسمح لك لتشغيل التطبيق بخصائص قد تكون مناسبة لإصدار أقدم من ويندوز أو لسيناريو مختلف. هذا مفيد مع التطبيقات القديمة التي لا تتعامل بشكل جيد مع نظام حديث أو مع تحديث جديد. وإذا كنت تواجه أخطاء عند تشغيل برنامج قديم، فهذه الخطوة قد تكون السبب المناسب:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار التطبيق أو ملف exe.
2. اختر Properties ثم Compatibility.
3. حدد Run this program in compatibility mode for.
4. جرّب إصداراً مختلفاً من ويندوز أو عدّل الإعدادات الأساسية.
5. أعد تشغيل التطبيق بعد التغيير.

من المهم ألا تستخدم هذا الخيار عشوائياً. فالأمر لا يعني تشغيل التطبيق في وضع غير مناسب لكل مشكلة. بل يعني محاولة التوافق مع إصدار سابق إذا كان التطبيق القديم لا يتفاعل بشكل جيد مع الإصدار الجديد من Windows. أي أن هذا الخيار مفيد في حالات محددة، وليس علاجاً عاماً لكل مشكلة.

ماذا لو كان التطبيق لا يفتح حتى في وضع التوافق؟

إذا لم يفتح التطبيق حتى بعد وضع التوافق، يمكن أن تكون المشكلة في ملفات التطبيق أو في إعدادات التحديث أو في التعريفات. في هذه الحالة، يمكنك:

• التحقق مما إذا كان التطبيق يصلح من خلال متجر Microsoft Store أو من خلال البرنامج نفسه.
• إعادة تشغيل النظام.
• التحقق مما إذا كان هناك تحديثات معلقة للتطبيق.
• التحقق من أن الرسومات أو تعريفات العرض ليست متأثرة بعد تحديث ما.

إذا كان التطبيق يعتمد على الرسومات أو على أداء GPU، فالأمر قد يتطلب إعادة تثبيت تعريف الرسومات أو التراجع عن تعريف قديم. إذا كان المشكلة بعد التحديث، فراجع إزالة تحديثات ويندوز المسبكية للمشاكل بأمان وكيفية التراجع عن تعريف ويندوز والعودة إلى إصدار سابق بأمان.

لماذا قد تتأثر التطبيقات بعد إعادة تعيين الشبكة أو التحديث؟

بعض التطبيقات تتطلب الوصول إلى الإنترنت أو إلى خدمات الخلفية أو إلى موارد نظامية. في حالة انقطاع الشبكة أو إعادة ضبط الشبكة، قد تبدو المشكلة كأنها تطبيقية، لكنها في الحقيقة ناتجة عن حالة النظام التي تتغير مع الشبكة أو مع التحديثات. لذلك، إذا كان التطبيق لا يفتح بعد إعادة تعيين الشبكة أو بعد تحديثات النظام، يجب أن تبحث في التوافق العام وليس في التطبيق وحده. راجع إعادة تعيين إعدادات الشبكة وواجهات API في ويندوز إذا كنت لاحظت أن المشكلة ترتبط بالاتصال أو بالإنترنت أو بالوصول إلى خدمات الريموت.

ما الذي يميز مشكلات الرسومات عن مشكلات التطبيق؟

مشكلات الرسومات غالباً تظهر في شكل:

• أخطاء عند تشغيل لعبة أو برنامج معمّق.
• تظليل أو تشويه أو شاشة سوداء.
• توقف التطبيق عند بدء التشغيل.
• بطء غير طبيعي أو توقف متكرر.

أما مشكلات التطبيق البسيطة فغالباً تظهر في شكل:

• التطبيق لا يفتح.
• التطبيق يفتح ثم يغلق مباشرة.
• التطبيق لا يستجيب بعد قليل.

وبالتالي، إذا كان التطبيق القديم أو الجديد يبدو أنه «يعمل على جهاز آخر» وتوقع منك أن يتصرف بصورة مختلفة، فقد يكون التوافق أو الرسومات هي سبب المشكلة. لا تخلط بين هذين النوعين من المشكلة لأن كل منهما يحتاج إلى مسار مختلف.

كيف تُقسم المشكلة بين التطبيق والرسومات والنظام؟

أحد أفضل الطرق لتشخيص هذه الفئة من الأخطاء هو تقسيمها إلى ثلاث طبقات: التطبيق، الرسومات، والنظام. إذا كان التطبيق يتوقف فوراً عند الفتح، فابدأ بفحص ملفات التطبيق وإعدادات التوافق. إذا كان التطبيق يعمل ثم ينهار عند تشغيل مشهد أو تأثيرات رسومية، فالأمر غالباً يبدأ من تعريف الرسومات أو من إعدادات كرت الشاشة. وإذا كان أكثر من تطبيق يتوقف أو تظهر رسومات غير طبيعية في أكثر من برنامج، فغالباً المشكلة تتعلق بالنظام أو بالإصدار الحالي من تعريف الرسومات. هذا التقسيم يساعدك على عدم إلقاء اللوم على التطبيق حينما تكون المشكلة في سلوك النظام نفسه.

من المهم أيضاً أن تتذكر أن بعض التطبيقات القديمة لا تتوافق مع إصدارات ويندوز الحديثة أو مع تغييرات الرسومات أو الأمان. لذلك، لا تتعامل مع كل فشل على أنه خطأ في التطبيق. جرّب تشغيله في وضع التوافق، ثم راجع ما إذا كان هناك تحديث أو تعريف جديد أحدث من الذي كان يعمل سابقاً. وإذا كان هناك تحديث نظام أو تعريف رسومات جديد قبل فترة قصيرة، فإن التراجع أو العودة إلى إصدار سابق قد يساعدك على الحكم بسرعة. وفي هذه الحالة، راجع كيفية التراجع عن تعريف ويندوز والعودة إلى إصدار سابق بأمان لأن التراجع عن التعريف غالباً يُظهر ما إذا كان المحرك الرسومي هو السبب الحقيقي.

ما الذي يجب أن تفعله بعد الإصلاح؟

بعد أن تطبق أي من هذه الخطوات، اختبر التطبيق مرة أخرى. اختبر الأشياء التالية:

• هل.Open الآن؟
• هل يعمل عند التشغيل الثاني؟
• هل ظهر الخطأ نفسه؟
• هل ظهر أي رسالة جديدة؟

إذا اختفت المشكلة، فهذا يدل على أنك وصلت إلى سبب مناسب. وإذا عادت المشكلة، فربما تحتاج إلى مزيد من التشخيص مثل تعريف الرسومات أو التحديثات أو إعدادات النظام. في هذه الحالة، يصبح من المنطقي أن تفحص آخر التحديثات أو أن تتأكد من أن الجهاز لا يحتاج إلى تعريف جديد أو إلى إصدار أقل قلقاً.

الخلاصة

أغلب مشكلات التطبيقات التي لا تعمل في ويندوز ليست «مشكلة تطبيق» فقط. قد تكون مشكلة توافق، أو تعريف رسومات، أو إعدادات نظام، أو تحديث أحدث أزعج البيئة. تبدأ من الإصلاح المدمج ثم تنتقل إلى التوافق والتعريفات، وهذا غالباً يحقق حلًّا عملياً دون الحاجة إلى إزالة النظام أو إلى خطوات مفرطة.

اقرأ أيضًا

• تشغيل مستكشف أخطاء ويندوز ومصلحها خطوة بخطوة
• إزالة تحديثات ويندوز المسببة للمشاكل بأمان
• حل مشكلة الصوت وسماعة الرأس في ويندوز
• حل مشكلة تعريفات الرسوم في ويندوز 11: الشاشة والتوافق والأداء